Portal serwisowy dla klientów Soloplan
W razie problemów lub pytań dotyczących użytkowania naszego oprogramowania nasi pracownicy serwisowi pozostają do Państwa dyspozycji. Z działem serwisowym mogą się Państwo kontaktować w godzinach: 08:00 - 18:00 (w piątki do godziny 17:00) lub po uprzednim umówieniu terminu.
W celu zapewnienia Państwu sprawnej obsługi przed wykonaniem telefonu prosimy o przygotowanie następujących informacji:
- Numer Klienta
- Produkt
- Wersja (patrz fragment obrazka po lewej stronie)
- Obszar roboczy/Okno
Śledzenie statusu Infolinii
Dzięki zastosowaniu numerów referencyjnych Państwa zgłoszeń mają Państwo możliwość sprawdzenia aktualnego statusu realizacji oraz uzyskania informacji na temat przewidywanego terminu opracowania Państwa zgłoszenia Hotline. Wystarczy przygotować swój numer klienta i numer referencyjny przed połączeniem się z nasza Infolinią. Numer referencyjny zostanie Państwu automatycznie przesłany w wiadomości e-mail.
Dzięki otrzymaniu numeru Klienta i numeru referencyjnego uzyskają Państwo informacje na temat aktualnego statusu Państwa zapytania Hotline. 
Do panelu wprowadzania...
Zdalny serwis – to jest to!
Obraz mówi więcej niż tysiąc słow. Podobnie jest z Państwa zapytaniem telefonicznym. A do tego nasz program jest elastyczny. Nazwy pól można dobrowolnie zmienić, a okna przesuwać według uznania. Dlatego odpowiedzi takie jak "pierwsze pole z góry" niewiele pomoże. Za pomocą oprogramowania Fastviewer nasz pracownik może połączyć się online z Państwa komputerem. Nie potrzebujecie Państwo instalować żadnego programu, jak również w każdym momencie zachowują Państwo kontrolę nad własnym komputerem.
|
Poleć nas dalej