Kim jest dyspozytor (definicja)?
Dyspozytor (od łacińskiego disponens) jest odpowiedzialny za zarządzanie i alokację zasobów / środków produkcji / towarów lub personelu. Monitoruje realizację usług, ustala terminy i dba o sprawny przebieg procesów operacyjnych.
Jakie są obszary odpowiedzialności dyspozytorów w różnych sektorach?
Tradycyjnie dyspozytorzy pracują w zarządzaniu towarami i transportem towarów w obszarach logistyki i transportu. Potencjalni pracodawcy to firmy przewozowe, firmy transportu kolejowego, firmy logistyczne oraz firmy pocztowe i kurierskie.
W innych obszarach, takich jak zasoby ludzkie, funkcję dyspozytora pełni tzw. dyspozytor personalny. Osoby te zajmują się rekrutacją, przygotowują rozliczenia płacowe oraz zarządzają rozmieszczeniem pracowników tymczasowych. W zarządzaniu materiałami dyspozytor odpowiada za planowanie wszystkich niezbędnych zasobów produkcyjnych w odpowiednim czasie oraz za kalkulację kosztów.”
Czym zajmuje się dyspozytor (logistyk)?
W sektorze logistycznym dyspozytorzy zajmują się planowaniem transportu (znanym również jako harmonogramowanie), a zatem są koordynatorami wszystkich zadań logistycznych w firmie spedycyjnej lub kurierskiej, niezależnie od tego, czy transport odbywa się koleją, drogą lądową, wodną czy powietrzną.
Następujące zadania mogą być częścią działań dyspozytora w logistyce:
- Przygotowywanie ofert i porównywanie cen transportu towarów
- Przyjmowanie zleceń, planowanie i monitorowanie zleceń transportowych
- Planowanie tras i przydzielanie ich pracownikom i środkom transportu
- Przestrzeganie wszystkich obowiązujących ograniczeń i wymogów prawnych
- Koordynacja zasobów zgodnie z terminami i wymaganiami
- Monitorowanie ilości dostaw, terminów i dokumentów
- Przydział kierowców i floty pojazdów
- Zatwierdzanie i organizacja wymogów urzędowych
- Utrzymywanie głównych danych dostawców
- Planowanie rozmieszczenia pojazdów
- Planowanie nadchodzących prac konserwacyjnych pojazdów
- Rozpatrywanie reklamacji
- Zarządzanie flotą
W niektórych firmach praca dyspozytora różni się od pracy planisty. W takim przypadku za organizację tras dla floty pojazdów odpowiada planista, a nie dyspozytor.
Jak zostać dyspozytorem (logistykiem)?
Praca dyspozytora zazwyczaj opiera się na ukończonym szkoleniu handlowym. W najlepszym przypadku jest ono uzupełniane dalszym szkoleniem w pożądanym obszarze specjalizacji. W zależności od firmy i zakresu obowiązków, wymagana może być również wcześniejsza znajomość specjalizacji (handlowej lub technicznej).
Ukończone szkolenie w jednym z poniższych obszarów służy jako podstawa do dalszego szkolenia na dyspozytora:
- Dyspozytor lotniczy
- Pracownik działu spedycji
- Pracownik spedycji i usług logistycznych
- Pracownik ds. transportu kolejowego i drogowego
- Specjalista ds. logistyki/zarządzania materiałami
- Asystent zarządzania usługami kurierskimi, ekspresowymi i pocztowymi
Poniższe początkowe zawody mogą być również pomocne przy rozpoczynaniu pracy jako dyspozytor:
- Specjalista ds. logistyki magazynowej
- Pracownik branżowy
- Przedsiębiorca ds. zarządzania biurem
- Asystent zarządzania w turystyce i rekreacji
- Pracownik usług spedycyjnych i logistycznych
- Specjalista ds. logistyki transportu
- Specjalista / ekonomista ds. Biznesu
Co wyróżnia dobrego dyspozytora logistycznego? Jakie kwalifikacje są potrzebne do pracy jako dyspozytor logistyczny?
Oprócz wspomnianego już ukończonego szkolenia handlowego i umiejętności miękkich, dodatkowym atutem jest również dalsze szkolenie w zakresie magazynowania/logistyki lub handlu detalicznego. Punktowane jest także ogólne zainteresowanie transportem.
Oprócz wykształcenia, dobry dyspozytor powinien posiadać następujące umiejętności i wiedzę:
- Odpowiedzialność osobista
- Strategiczne myślenie i działanie
- Talent organizacyjny
- Silne umiejętności komunikacyjne
- Niezawodność
- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office
- Dobra znajomość języka angielskiego i innych języków obcych będzie dodatkowym atutem
Jakie możliwości dalszego kształcenia ma dyspozytor w logistyce?
Jeśli chodzi o dalsze kształcenie, dyspozytorzy mają takie możliwości, jak dalsze szkolenie w zakresie administracji biznesowej w transporcie / administracji biznesowej w logistyce lub studia niestacjonarne w dziedzinie logistyki, administracji biznesowej w transporcie lub zarządzania łańcuchem dostaw.
Zasadniczo praca dyspozytora to praca z bezpieczną przyszłością, nawet bez dalszego szkolenia. Pomimo postępu technologicznego w sektorze logistycznym, złożoność zadań rośnie w tym samym czasie. Rosnąca globalizacja i ciągły niedobór wykwalifikowanych pracowników oznaczają również, że jest więcej wakatów niż wykwalifikowanych pracowników.
Oprogramowanie logistyczne CarLo ułatwia codzienną pracę dyspozytorów dzięki wsparciu systemowemu. Inteligentne oprogramowanie umożliwia bardziej efektywne planowanie tras i optymalizację procesów, od wprowadzania zamówień i harmonogramowania po automatyczne planowanie tras i fakturowanie.